Politicas de Trocas, Devoluções ou Reembolso

1. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento. (Para defeitos como: danificado, riscos aparentes, peças faltando, rasgos, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens do pacote recebido. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso)

OBS: 

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento via WhatsApp ou pelo nosso e-mail ( fashionsmulher@gmail.com)

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

Para devolução de produto por insatisfação ou tamanho incorreto:

O produto não deve ter marcas de uso, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

• Reembolso total do valor pago.
• Envio de um novo produto idêntico ao encomendado.
• Substituição por um produto de valor equivalente.

Garantia:

Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.

Caso a troca seja por insatisfação ou tamanho incorreto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço em São Paulo para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente, o produto deve ser enviado com a embalagem original, com a etiqueta do destinatário. 

Política de Troca ou Reembolso para Endereço de Entrega Incorreto

Para garantir transparência e clareza, gostaríamos de informar nossa política de troca ou reembolso em caso de endereço de entrega incorreto.

1. Responsabilidade do Cliente: Ao realizar uma compra em nosso site, é responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega. Qualquer erro ou imprecisão no endereço fornecido é de responsabilidade exclusiva do cliente.

2. Impacto de Endereço Incorreto: Caso o cliente forneça um endereço de entrega incorreto durante o processo de compra e o pedido seja enviado para esse endereço, não nos responsabilizamos pela entrega bem-sucedida do produto.

3. Impossibilidade de Reembolso ou Troca: Em casos de endereço de entrega incorreto, não poderemos realizar reembolso ou troca do produto. Isso se deve ao fato de que a responsabilidade pela entrega bem-sucedida recai sobre o cliente.

4. Aviso Importante: Recomendamos enfaticamente que os clientes prestem muita atenção ao preencher os detalhes do endereço de entrega durante o processo de compra. Verificar cuidadosamente cada detalhe, incluindo o nome da rua, número do prédio ou casa, código postal e detalhes adicionais, garantirá uma entrega sem problemas.

5. Ação em Caso de Erro no Endereço: Se o cliente perceber um erro no endereço de entrega após fazer o pedido, é vital entrar em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para atualizar o endereço, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. No entanto, não podemos garantir que as alterações possam ser feitas após o envio.

Entendemos que erros podem ocorrer, mas é essencial que os clientes compreendam a importância de fornecer um endereço de entrega correto e completo para garantir uma entrega sem problemas de seus pedidos. Agradecemos sua compreensão e cooperação.